利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社マーケティングメジャー（以下「当社」といいます。）が提供する広告効果測定設計、MMM（マーケティング・ミックス・モデリング）分析、アトリビューション分析、KPIダッシュボード構築、Webサイト・アプリ計測基盤整備、A/Bテスト設計と検証、定例レポート作成と改善提案その他これらに付随関連するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するすべてのお客様（法人、個人事業主その他これに準ずる者を含み、以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 本規約への同意および適用

利用者は、本サービスの申込み、発注、見積書への署名押印、発注書の送付、当社が指定する方法による同意表示、または実際の利用開始のいずれかをもって、本規約に有効かつ取消不能の方法で同意したものとみなされます。

当社が別途提示する個別契約、見積書、発注書、提案書、仕様書、運用ルール、SLA、秘密保持契約その他の合意事項がある場合、当該合意事項は本規約に優先して適用されます。ただし、当該合意事項に定めのない事項については、本規約が適用されます。

2. 本サービスの内容

当社は、利用者に対し、主として以下の業務を提供します。

• 広告効果測定設計
• MMM（マーケティング・ミックス・モデリング）分析
• アトリビューション分析
• KPIダッシュボード構築
• Webサイト・アプリ計測基盤整備
• A/Bテスト設計と検証
• 定例レポート作成と改善提案
• 前各号に付随する調査、要件定義、データ整備、技術支援、運用支援、教育、会議、資料作成その他関連業務

本サービスの具体的な内容、範囲、成果物、納期、作業体制、利用ツール、連絡方法、検収条件その他の詳細は、個別契約または個別見積りにおいて定めるものとします。

当社は、利用者の事業成果、売上向上、広告費対効果の改善、検索順位、CV数、CPA、ROASその他の指標の達成を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、真実、正確かつ最新の情報、データ、資料、設定情報、権限その他必要な事項を提供すること
• 計測タグ、SDK、CRM、広告媒体、解析ツール、データベース、BIツールその他関連システムへのアクセス権限を、必要な範囲で適法かつ適切に付与すること
• 個人情報、通信の秘密、第三者の権利、各種法令、業界ガイドラインおよび媒体規約を遵守し、必要な同意取得、通知、公表、契約締結等を自らの責任で行うこと
• 当社に提供するデータについて、適法な取得権限および利用権限を有することを保証すること
• 当社の業務遂行に必要な確認、承認、検収、フィードバックを遅滞なく行うこと
• パスワード、APIキー、トークンその他の認証情報を適切に管理すること
• 本サービスの運用結果を最終的に判断するのは利用者であることを理解し、必要に応じて専門家の助言を得ること

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、クレーム、行政対応、調査費用、弁護士費用その他の不利益が生じた場合、利用者はこれを賠償し、当社を免責するものとします。

利用者は、本サービスに関連して第三者との間で紛争が生じた場合、自己の費用と責任でこれを解決するものとし、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社に一切の責任を負わせないものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの対価、支払時期、支払方法、請求タイミング、追加費用、旅費交通費、外部ツール利用料、データ取得費用、クラウド利用料、保守費用その他の条件は、個別契約または見積書に定めるものとします。

特段の定めがない限り、利用者は当社の請求書発行日から起算して30日以内に、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに支払を遅滞した場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回る利率が無効または制限される場合には、その法令の範囲内で適用されます。

当社は、合理的理由がある場合、作業開始前、作業途中または成果物納品前に、前払金、着手金、分割払、追加の支払保証等を求めることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、分析設計、実装支援、検証、レポーティング等の性質上、作業着手後のキャンセルまたは契約解除について、以下のとおり取り扱います。

• 利用者都合によるキャンセルは、原則として当社がすでに実施した作業分、確保済み工数、外部費用、準備費用および実費を含む既発生費用を支払うことを条件とします。
• 着手済みの業務については、当社は原則として返金義務を負いません。
• 個別契約において中途解約料、最低利用期間、違約金、解約予告期間を定めた場合、当該定めが優先します。
• 当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が履行不能となった場合、当社は未提供部分に相当する金額を上限として協議のうえ返金または代替提供を行うことがあります。

ただし、法令上返金が必要とされる場合は、この限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを合理的な範囲で善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について責任を負いません。

• 利用者の事業判断、広告運用判断、KPI設定、予算配分、クリエイティブ制作、配信停止・再開等の結果
• 第三者サービス、広告媒体、OS、ブラウザ、SDK、API、データベース、クラウド基盤等の仕様変更、障害、停止、制限、精度低下
• 利用者が提供した情報やデータの不正確性、不完全性、遅延、欠落、改ざん、漏えい
• 地震、台風、停電、通信障害、感染症、行政措置その他の不可抗力
• 当社の管理外の事情による成果物の遅延または不達

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の責任は、直接かつ現実に発生した通常損害に限られ、かつ当該損害発生の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令により制限される場合は、その法令に従います。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、付随損害、データ消失、事業機会の喪失、信用毀損について責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が事前に保有していたノウハウ、プログラム、テンプレート、分析手法、計算式、汎用的な知見、作業標準、資料、デザイン、コード、アルゴリズムその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

個別契約で別段の定めがない限り、当社が作成した成果物の著作権その他の知的財産権は、対価の完済を条件として、当該成果物の利用目的の範囲で利用者に移転または許諾されるものとし、当社は当該成果物を自社の汎用的知見として再利用できるものとします。ただし、第三者の権利を侵害しない範囲に限ります。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物、資料、ノウハウ、方法論を複製、転載、改変、第三者提供、再販売、公表してはなりません。

利用者が当社に提供したデータ、ロゴ、商標、画像、文章、設定情報等の権利は利用者または正当な権利者に留保されますが、当社は本サービスの提供、検証、改善、品質管理のために必要な範囲でこれらを使用できるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、本サービスの提供に関連して取り扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令、ガイドラインおよび当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

利用者は、個人情報、Cookie、広告識別子、行動履歴、コンバージョンデータ、購買データ、会員データその他のデータを当社に提供または連携する場合、適法に取得し、かつ本サービスの利用および分析目的に必要な同意・通知・公表等の手続を完了していることを保証します。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、再委託先、外部ツール提供者、クラウド事業者、分析基盤提供者等にデータ処理を委託する場合があります。その場合、当社は適切な契約および管理措置を講じるよう努めます。

利用者は、セキュリティ上必要な場合、当社の求めに応じてアクセス権限の制限、アカウント発行、ログ管理、匿名化、削除等に協力するものとします。

9. 不可抗力

地震、津波、台風、洪水、火災、停電、通信障害、システム障害、疫病、戦争、暴動、労働争議、法令改廃、行政指導、天災地変、第三者による攻撃、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行遅延、中断、停止、不能が生じた場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、履行再開のため合理的な努力を行います。

10. 本規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービス内容の変更、運用上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

当社が本規約を変更する場合、変更内容、効力発生日および周知方法を当社所定の方法で通知または公表します。変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点、または当社が別途定める同意手続完了時点で、利用者に適用されるものとします。

利用者が変更後の本規約に同意しない場合、利用者は本サービスの利用を中止し、必要に応じて個別契約の終了について当社と協議するものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに起因し、または関連して生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、解約、個人情報その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社マーケティングメジャー
• 所在地：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-11-2 アイオス広尾ビル6F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6447 9283

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判決、行政処分その他の事由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項または一部を除く本規約の他の部分は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨および法律上可能な限度で、これ